Soporte y Mantenimiento

El departamento técnico provee a nuestros clientes la instalación, soporte y servicios de mantenimiento de equipos de computación y comunicaciones, ademas de ofrecer un servicio oportuno y de alta calidad a precios económicos.

Si desea comunicarse con nuestro departamento técnico por favor haganos llegar sus inquietudes a: soporte@diselcom.com.

Mantenimiento Preventivo

Este tipo de servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos sin que se haya presentado un daño, por ejemplo, limpiezas, lubricaciones y revisión de rendimiento. Se establecen un número de visitas de mantenimiento preventivo que son definidas de acuerdo al tipo de equipo, a las condiciones de trabajo y a las necesidades del cliente. Por regla general se establecen dos visitas de mantenimiento preventivo al año.

Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo se realiza cuando un cliente (por contrato u ocasional) se contacta con nuestro departamento tecnico reportando un daño. Dependiendo de la modalidad de contrato varia el numero de horas de “atención inmediata” y la alternativa de suministro de equipos de respaldo.

La experiencia nos ha demostrado que muchas de las fallas que se presentan son de configuración o manipulación indebida, de ahí que nuestros técnicos estén metodológica y pedagógicamente preparados para atenderlo vía telefónica, o por Internet mediante messenger, chat, y foro. Obteniendo un tiempo reducido en la resolución de problemas.

Mantenimiento a Redes y Dispositivos de Comunicación

Deje en manos de Diselec Computadores el mantenimiento preventivo y correctivo de su sistema de comunicaciones y cableado estructurado (cobre, fibra e inalámbrico) y dedique los esfuerzos de su compañía a aprovechar la productividad que le permite una red bien configurada, estable, y segura.